Замяна на техника в eMAG?

[анти]

Здравейте,

Вчера си поръчах външен хард диск WD My Passport Ultra от eMAG ..днес преди обяд го получих, но след като реших да го пробвам се оказа, че не работи както трябва..Пробвах го през USB3.0 порт тръгва да записва и увисва(зацикля)..през USB2 същата работа...скоростта на запис падна до 100 KB/sec..Пробвах и на други компютри..същата работа.... след 2 часа нерви реших да го върна/заменя, но се притеснявам, че нема стане без нерви..

Та някой да е връщал или заменял техника? Каква е процедурата...трябва ли да приложа гаранционната карта и фактира (които не бяха приложени в кутията, а ми пратиха линк от където да си ги сваля)

[gentu]

Има си процедура за връщане , прочети я и действай , няма проблеми!

[Brian]

Само си плащаш куриерската услуга.

[Златанов]

Не виждам защо, след като дискът е дефектен, ще плаща куриерска. Тя си е за сметка на EMag. Връщал съм нещо дребно, никакви дертове. Дойде си куриер от Спиди, взе си я и след две седмици ми преведоха сумата по банкова сметка. Май само в сряда или четвъртък изплащаха. Нещо такова беше. Откъде накъде ще плаща куриерска, след като връща нещо, което не работи.

[gentu]

Първоначално написано от Brian

Само си плащаш куриерската услуга.

-и това НЕ е вярно!!!!

[dodo_pv]

Връщането трае 1 седмица и е напълно безплатно. Стоката се взима от куриер и се изпраща в румънски сервиз за тест. След това се дава становище и право на избор, дали парите да бъдат възстановени по банков път или стоката да се замени с друга. Лично го проверих, поръчвайки грешен модел активен калъф за телефон. Процедурата е перфектна, с обратна връзка по електронната поща.

[Златанов]

Факт. Колкото и да ги плюят по поръчка на едни други вериги, ЕМаг са коректни. Поне до момента, никакви дертове с тях.

[Brian]

Първоначално написано от gentu

-и това НЕ е вярно!!!!

Мдааа... магазина беше друг. Прецакали са ме.

Но факта, че има толкова компетентни по казуса "връщане на стока" и "рекламация" ме притеснява

[Златанов]

Няма какво да те притеснява. Пазарувал съм от ЕМаг за над 3000лв. и съм върнал нещо за 20-30, дори не помня вече какво не му харесах. Беше нещо от някакъв черен петък, което след като получих, осъзнах, че ми е напълно излишно и го върнах в срока, който мога да върна нещо.

[анти]

Дано да сте прави
Ще се разбере скоро значи