Инициативата „Blizoo обещания“ има за цел да подкрепим с реални факти твърденията, че сме компания, ориентирана към нуждите на клиентите си. Вие, нашите клиенти, заслужавате отговорно отношение; прозрачност, честност и достъпност във всеки един момент. Наша постоянна задача е именно да бъдем близо до Вас, да предлагаме гъвкави решения, да комуникираме активно и с минимално бюрокрация, да Ви обслужваме професионално и с уважение.
1.blizoo обещание: Ние Ви предоставяме качествени и конкурентни услуги
blizoo гаранция: Ако не сте доволни от качеството на нашите услуги през първите 30 дни, ще възстановим заплатените от Вас суми.
Обхват на обещанието:
Blizoo обещава: новоинсталираните blizoo услуги са с конкурентно качество
Blizoo обещава: получавате това, което заявявате
Blizoo обещава: нашите техници напускат адреса Ви, само след успешно инсталиране на услугите
2.blizoo обещание: Ние инсталираме услугите Ви бързо и в срок
blizoo гаранция: Ако не инсталираме услугите Ви до 3 работни дни след деня на заявката, ще Ви компенсираме с 10 лева под формата на услуги от нас.
Обхват на обещанието:
Blizoo обещава: предлагаме ден и час за инсталация до 3 работни дни след деня на заявката Ви или след сключване на договора
3.blizoo обещание: Ние идваме навреме за уговорената среща с Вас
blizoo гаранция: Ако не спазим двучасовия интервал за посещение в дома Ви, ще получите компенсация от нас на стойност 10 лева за отстъпка или услуги от нас.
Обхват на обещанието:
Blizoo обещава: Във всички случаи, когато се налага да Ви посетим за инсталация или за отстраняване на неизправност, съгласуваме предварително с Вас удобен интервал за това.
Blizoo обещава: Техниците ни работят 7 дни в седмицата и планираме посещения без прекъсване
Blizoo обещава: Когато уговаряме с Вас техническото посещение, посочваме най-ранния час на пристигане.
Blizoo напомня: Обикновено пристигаме на адреса навреме или с до 15 минути отклонение от уговореното. Ако просрочим с повече от 30 минути, сигнализирайте на телефон 0700 43 700
4.Blizoo обещание: Ние се отнасяме с уважение към Вас и Вашия дом
Blizoo гаранция: Ако не получите професионално техническо обслужване и любезно отношение от наш служител или имате нанесени от нас щети, ще Ви компенсираме съразмерно.
Обхват на обещанието:
Blizoo обещава: Нашите техници винаги се идентифицират със служебна карта, облечени са в blizoo униформи и работят чисто, качествено и професионално
Blizoo обещава: Нашите техници са обучени и екипирани по начин, който да позволи инсталация/отстраняване на Вашия проблем само с едно посещение
Blizoo обещава: Нашите търговски консултанти, търговски агенти и телефонните ни оператори Ви обслужват приветливо и професионално.
Blizoo обещава: Нашите търговски консултанти, търговски агенти и телефонните ни оператори са обучени да отговарят изчерпателно на Вашите въпроси по повод нашите услуги и да Ви съдействат в случай на проблем с тях.
5.Blizoo обещание: Ние сме винаги на Ваше разположение
Blizoo гаранция: Ако не сте доволни от начина, по който Ви обслужваме или сме допуснали грешка, ще получите компенсация.
Обхват на обещанието:
Blizoo обещава: Националният ни телефон 070043700 е отворен 365 дни в годината, 7 дни в седмицата, 24 часа в денонощието
Blizoo обещава: Техниците ни работят 7 дни в седмицата и планираме посещения без прекъсване 365 дни в годината
Blizoo обещава: При висока аварийност, заради влошени климатични условия, се трудим с удължено работно време
Blizoo обещава: На разположение сме да Ви консултираме за офертите и услугите ни по най-удобния за Вас начин: в офисите ни, чрез мобилни консултанти в дома Ви, на телефон 070043700, през уеб-сайта ни blizoo.bg, на e-mail:
info@blizoo.bg