Виж само едно мнение
  #37  
Стар 15-10-2019
Аватара на vasilstf
vasilstf vasilstf е на линия
форумец-ветеран
 

Дата на присъединяване: Mar 2012
Мнения: 2,154
Благодари: 565
Получил благодарност:
775 пъти в 526 поста
Сваляния: 0
Ъплоуди: 0
По подразбиране

Цитирай:
Първоначално написано от sven4o Вижте мненията
Как успяхте, защото проведох множество разговори със *88 и писмено по мейл, но категорично ми отказаха. Днес от *88 на мой приятел при договорено подновяване и подмяна на технология му се обадиха, че имало нова инструкция и отказаха смяна на технология при запазване на условията - а той си чакаше договора.....
Много просто. Това, което не става в един офис на А1 става в друг. Навсякъде работят хора, различни хора, обучени от други хора по различен начин. Не навсякъде знаят всичко и не навсякъде са наясно какво трябва да направят. И никъде не правят всичко по правилния начин. Често отказват неща, които си в правото си да получиш и излизат с хиляди оправдания за това, но ако отидеш в друг офис нещата се случват по друг начин. На *88 положението не е по-различно.

Винаги е било така, още преди да купят мегалан, спектър, близу и тн. А след като ги купиха кашата стана още по-голяма.

Според мен всичко идва от това, че няма адекватна комуникация между отдели, както и ясно изградени процедури за обучение на служителите и обслужване на клиентите. Няма и адекватно наблюдение на ръководните органи какво се случва с клиентите и какво получават в офисите и на *88.

За тях е важно само продажби да има. Без значение дали ще ти вземат 19,90 или 9,90 за активиране на дадена услуга.
Отговори с цитат